POLÍTICA INSTITUCIONAL · SCULPTURE HUB
Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
PERUVIAN ARTS AND CRAFTS trata los datos personales de sus clientes, coleccionistas, galerías e instituciones conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento. Esta política describe qué datos recabamos, con qué finalidad, con quiénes los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer sus derechos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del banco de datos personales es Jaime Fernando Zapata Espinoza, contacto responsable indicado para la gestión de datos de PERUVIAN ARTS AND CRAFTS, con RUC 10073681052 y domicilio en Av. El Rosario 415, Chaclacayo, Lima, Perú. Las consultas sobre privacidad se atienden en el WhatsApp +51 994 016 938, de lunes a sábado de 9:00 a 18:00 Hrs.
2. Datos personales que recabamos
Recabamos únicamente los datos necesarios para atender una compra o una consulta:
- Checkout de compra: nombres y apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y de facturación, país y, cuando el comprador lo consigna, documento de identidad o RUC para el comprobante de pago.
- Formularios del sitio: datos del formulario de Contacto y de las solicitudes del portal corporativo B2B, que pueden incluir razón social, RUC institucional, cargo y datos del área de compras.
- Relación comercial: historial de pedidos, piezas adquiridas, comunicaciones de posventa y solicitudes de garantía.
- Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y datos técnicos de sesión recogidos mediante cookies y herramientas de analítica.
No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad. El comprador declara que los datos que proporciona son veraces, exactos y actuales.
3. Finalidades del tratamiento
- Gestión del pedido: procesar la compra, confirmar disponibilidad y coordinar la elaboración artesanal por encargo.
- Envío y entrega: preparar la documentación del despacho, gestionar el courier con tracking y comunicar el estado del envío.
- Facturación: emitir comprobantes electrónicos conforme a la normativa tributaria peruana y conservarlos por los plazos legales.
- Atención y posventa: responder consultas y atender garantías, devoluciones y asesoría sobre conservación de las obras.
- Comunicaciones comerciales: enviar novedades de taller y nuevas colecciones solo con consentimiento previo y mientras no sea revocado.
- Mejora del servicio: analizar de forma agregada el uso del sitio para optimizar el catálogo y la experiencia de compra.
4. Encargados y transferencias de datos
Para operar la tienda, el taller se apoya en proveedores que tratan datos por cuenta y encargo del responsable, con obligaciones de confidencialidad y seguridad:
- Shopify Inc.: plataforma de comercio electrónico que aloja la tienda y administra el catálogo, el checkout, los pedidos y las cuentas de cliente.
- Couriers y operadores logísticos: empresas de transporte expreso que requieren nombre, dirección y teléfono del destinatario para entregar la obra.
- Pasarelas de pago: los proveedores habilitados en el checkout procesan la transacción bajo sus propias políticas de seguridad; el taller no almacena números completos de tarjeta.
- Servicios digitales de soporte: correo electrónico, analítica web y herramientas de atención al cliente.
El taller no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines publicitarios. Solo se comunican datos por obligación legal, requerimiento de autoridad competente o cuando resultan indispensables para ejecutar el pedido.
5. Cookies y analítica
El sitio utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies necesarias permiten el funcionamiento del carrito, la sesión del comprador, la seguridad del checkout y el idioma o la moneda de navegación; sin ellas la compra no puede completarse. Las cookies de analítica permiten conocer de forma agregada qué páginas y colecciones se consultan. El titular puede bloquear o eliminar cookies desde su navegador, con el riesgo de limitar funciones del carrito y del proceso de pago.
6. Derechos ARCO y revocatoria del consentimiento
El titular puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar el consentimiento otorgado para comunicaciones comerciales. La solicitud se envía por WhatsApp al +51 994 016 938 con la referencia «Datos Personales», consignando:
- Nombres y apellidos completos y número de documento de identidad o RUC.
- Un medio de contacto para la respuesta, preferentemente el correo desde el cual se escribe.
- El derecho que desea ejercer y una descripción clara del pedido.
- Los documentos que acrediten su identidad o la representación invocada.
El ejercicio de estos derechos es gratuito y no requiere forma especial. El taller responde por el mismo canal. Si el titular considera que su solicitud no fue atendida adecuadamente, puede acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
7. Plazo de conservación
Los datos vinculados a una compra se conservan mientras subsista la relación comercial y, después, durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y contable peruana para la conservación de comprobantes y registros. Los datos de contacto usados solo para comunicaciones comerciales se conservan hasta que el titular revoque su consentimiento. Los datos de navegación se mantienen por periodos limitados según la configuración de las herramientas utilizadas. Cumplidos los plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
8. Seguridad de la información y cambios en esta política
El taller adopta medidas técnicas y organizativas razonables frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido de los datos: conexiones cifradas, control de accesos a las cuentas administrativas y uso de plataformas reconocidas para el checkout. Ante un incidente de seguridad relevante, informa a los titulares afectados por los canales oficiales. Esta política puede actualizarse por cambios normativos u operativos; la versión vigente es la publicada en esta página. Para conocer cómo se gestionan los despachos, revise Envíos Express y Despacho Internacional DHL.
Contacto
Para ejercer sus derechos o formular consultas sobre el tratamiento de sus datos personales, escríbanos de lunes a sábado de 9:00 a 18:00 Hrs.
- WhatsApp: +51 994 016 938
- Dirección del taller: Av. El Rosario 415, Chaclacayo, Lima, Perú
- Responsable de datos: Jaime Fernando Zapata Espinoza — RUC: 10073681052
- Horario: Lunes a Sábado de 9:00 a 18:00 Hrs.
También puede escribirnos desde el formulario de Contacto.