Devoluciones, cambios y garantía
1. Revisa tu obra al recibirla
Revisa el embalaje y la pieza al momento de la entrega. Si observas daños de transporte, conserva el embalaje original, fotografía la obra y el empaque, y comunícate con PAC dentro de las 48 horas siguientes a la recepción por WhatsApp +51 994 016 938.
2. Devolución por defecto o error
Si la obra presenta un defecto de fabricación o no corresponde a la pieza adquirida, tienes 14 días calendario desde la entrega para solicitar el cambio o la devolución. La obra debe devolverse sin uso, con su embalaje original y todos sus accesorios. PAC coordina la recolección o el envío; los costos de transporte de la devolución los asume el taller cuando se trate de un error o defecto imputable a PAC.
3. Obras por encargo
Las piezas elaboradas por encargo con medidas, colores o acabados personalizados no admiten devolución por cambio de opinión. Los defectos de fabricación sí están cubiertos por esta garantía.
4. Reembolsos
Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo medio de pago y en la moneda del cargo. Los impuestos, aranceles y gastos aduaneros pagados en destino no son reembolsables, salvo que la devolución responda a un error de PAC.
5. Envíos internacionales
Para despachos al extranjero se coordina el embalaje certificado y el seguro disponible para la obra. Los plazos y tributos del país de destino se confirman en cada pedido.